- покупатель не является юридическим лицом
- сохранен документ, подтверждающий факт приобретения данного товара
- товар не имеет следов использования
- сохранена заводская упаковка.
Технически сложный товар обмену и возврату не подлежит. При выявлении каких-либо дефектов проводится экспертиза в течение 21 дня.